Service From Heart Training

Saat ini setiap perusahaan menghadapi lingkungan bisnis yang semakin kompetitif. Salah satu upaya menciptakan keunggulan adalah melalui pelayanan, dengan tujuan mempertahankan dan mengembangkan pelanggan baru. Namun pelayanan prima saja tidak cukup karena pelanggan mengharapkan pelayanan yang disampaikan dengan penuh ketulusan atau pelayanan yang berasal dari hati.

Lalu bagaimana cara membangun mindset serta skill agar dapat memberikan pelayanan yang penuh perhatian, kasih sayang dan bahkan cinta ?

Ikutilah Training Service From Heart yang akan memberikan :

  • Kesadaran bahwa pelayananan adalah aktualisasi nilai kasih sayang yang sudah ada dalam diri setiap manusia.
  • Pemahaman makna mulia dibalik melayani dari hati.
  • Cara dan tips melayani yang dilandasi oleh help mindset dan diwujudkan melalui emphatic listening, situation analysis, accurate response dan total action.

Tujuan yang ingin dicapai adalah:

  • Memahami esensi dari melayani
  • Membangun performa pelayanan bukan sekedar kepribadian namun dari akar yang sangat kuat yaitu karakter.
  • Memberikan skill serta teknik‐teknik “Melayani dengan Hati”.

Topik utama yang akan disampaikan antara lain:

  • Service Excellence & Service from Heart
  • Understanding Customer’s Expectation
  • Average vs Great Service
  • Service from Heart to Build Customer Expectation

Siapa yang seharusnya mengikuti training ini :

  • Manager & Supervisor Frontlines (Manager & Supervisor Customer Service, Manager & Supervisor Receptionist, Manager & Supervisor Sales & Marketing, Manager & Supervisor Public Relation, Manager & Supervisor Cashier, Manager & Supervisor Corporate Affair, Manager & Supervisor Security, etc)
  • Frontlines Staff (Customer Service, Receptionist, Sales & Marketing, Public Relation, cashier, Corporate Affair, Security, etc)
  • Internal Service Staff
  • Back Office

Investasi Rp. 1.000.000,-/orang

Dapatkan harga spesial training ini, hubungi 0812-1012-6825

Flyer Service From Heart

Flyer Service From Heart

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s